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中信城枫丹白露三期位于净月大街与聚业大街交会处,由32栋小高层和4栋7层洋房组成,分为两期进行开发。延续总体规划“新城市主义”思想理念,沿南边和东边道路沿街布置底商,南北与东西规划出两条十字形景观主轴,景观主轴最宽间距达84m宽,东西向主轴与11#地块的景观主轴相呼应,在东南角与10#地块商业形成一个商业中心休闲圆广场。 中信城枫丹白露三期住户可享有景观花园和绿色步行通道。小区东面,南面,北面三个方向设置四个小区出入口,东面及东南面设置两处人行出入口,由人行出入口进入小区的主要景观绿轴。西南与北面设有两个车行出入口,沿车行道周边设置少量地面停车位。社区南北设置2处地下车库,中间连通,东边车库局部为半地下车库设计,有自然通风及采光。 中信城枫丹白露三期户型方正,附加值较大,多数赠送凸窗,赠送一半面积的阳台。楼间距46米以上,最长距离64米在36栋与37栋之间。各单体栋号有消火栓、应急照明,车库有喷淋、报警、排烟、消火栓等完全按我省消防要求布置。 中信城枫丹白露三期所配物业为中信物业,中信物业是一家从事物业服务的专业化公司,作为一个全资国有企业,中信物业有十几年的光荣历史。中信物业是全国首家一次性通过质量/环境/职业健康安全(ISO9001/ISO14001/HS18001)三个标准化管理体系的物业管理企业。同时,它还成功通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证、德国TUV质量体系认证。2005年3月1日,中信物业获国家一级资质物业管理公司殊荣。中信物业始终以"顾客满意、持续改进、中和信达、物华业成"为质量方针,革命性导入酒店管理之“金钥匙”服务理念,以全球一流酒店业者一致推崇的标准为每一位业主提供悉心周到的礼宾级服务,秉承“客户的满意与惊喜中获得富有的人生”的服务理念,竭尽所能创造便捷舒适的生活。“金钥匙”有如下五大特色服务: 24小时客服平台 开设统一客户服务中心,24小时服务专职客户接待人员为您服务,确保业主诉求及时跟进处理。 实行“首问责任制”,首问责任人负责对业主需求进行跟进直至解决,以规避时间拖延及相关部门责任推卸等问题。 客户诉求100%处理 对客户诉求要求100%专人跟进处理,并确保100%的服务回访。 保证在三个工作日内将投诉处理情况答复客户。 特殊情况不能及时完成的诉求,每三天向客户反馈一次,诉求处理率达到100%。 20分钟服务圈 在小区内任何地点,任何时间,客户致电物业求助或需求其他物业服务时,服务人员将在确保在20分钟内到达现场解决问题,提供服务。 客户互动氛围式管理 倡导互动氛围式管理,注重业主对物业管理服务的参与度。因此,在小区内设立业主信箱、公布客服邮箱,随时了解业主心声;定期举办“业主开放日”、“业主满意度调查”等活动,使业主更加了解社区物业工作的细节,使物业部门更加了解业主的需求。 便民服务 长期向业主免费提供公益性服务如:便民服务箱、小推车、代留口信等,让业主在社区的任何地方都能感受到浓浓的人情和关怀。